Spiele sind nur etwas für Kinder? Falsch gedacht. Tatsächlich steckt der Spieltrieb in jedem Einzelnen von uns – ganz egal, welches Alter wir haben. Und das ist gut so. Er sorgt nämlich dafür, dass wir uns und unsere Fähigkeiten ständig weiterentwickeln wollen. Diese Tatsache entdecken immer mehr Unternehmen – und ziehen ihren ganz eigenen Nutzen daraus: »Gamification« heißt das Zauberwort, das in vielen Bereichen zwar keine Wunder, aber dennoch Beachtliches erreichen kann. Auch im Gastgewerbe.