- Flexibilität ist das A und O: 58 Prozent der jungen Familien planen inzwischen flexible Reisebuchungen, um auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können. Das Jahr 2022 war geprägt von der zunehmenden Reisetätigkeit größerer Familiengruppen über mehrere Generationen hinweg, was zu erheblichen Veränderungen in der Branche geführt hat. Hotels und Resorts müssen sich daher auf ein breiteres Spektrum von Gästen einstellen und sich viel besser an einen vielfältigen Kundenstamm anpassen.
- 41 Prozent der Verbraucher sind sich der Umweltauswirkungen von Reisen bewusst, dennoch ist Nachhaltigkeit ein relativ unbedeutender Faktor bei Reiseentscheidungen.
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(Foto: © Allianz Partners Deutschland)
Anpassen an die neue Realität des Reisens
„Die Versicherungsbranche erbringt ihre Dienstleistungen jetzt für anspruchsvollere und besser informierte Verbraucher, die ein geschärftes Bewusstsein dafür haben, was gut und was schlecht laufen kann. Daher ist der Druck auf die Reisebranche, ihre Leistungen zu erbringen, erheblich gestiegen. Flexible, nahtlose Lösungen, die alle Eventualitäten abdecken, stehen jetzt im Mittelpunkt des Angebots“, sagt Joe Mason.
Luís Araújo, Präsident der European Travel Commission, ergänzt: „Die Reisebranche hat in den letzten drei Jahren unglaubliche Widerstandsfähigkeit bewiesen. Während das Gastgewerbe und die Reisebranche begonnen haben, sich an die neue Realität des Reisens anzupassen, muss das nun auch in anderen Teilen des Reise-Ökosystems geschehen.“
Weiter erklärt er: „Attraktionen, Museen und Veranstaltungen sind nur einige Bereiche, die anfangen müssen, Reisenden, die das Risiko von Enttäuschungen oder finanziellen Verlusten im Falle von Störungen begrenzen wollen, mehr Wahlmöglichkeiten zu bieten. Wenn die verschiedenen Bereiche der Branche zusammenarbeiten, um das gesamte Reiseerlebnis positiv zu gestalten, ist die Branche umso besser für die Zukunft gerüstet.“
Zum Report
Der Bericht stützt sich auf die Erkenntnisse von Branchenexperten wie Joe Mason, Chief Marketing Officer Travel bei Allianz Partners, und Luís Araújo, Präsident der European Travel Commission, sowie auf Kundentrends, die eigens von Allianz Partners erhoben wurden.
Der gesamte englischsprachige Report ist online abrufbar.
(Allianz Partners Deutschland/SAKL)
