Kundenbefragung

CHECK24 zum besten Reiseportal gewählt

Eine Frau mit Laptop an einem Strand
Die Gesamtwertung der großen Vergleichsportal-Studie setzt sich zusammen aus den Kategorien Buchungskomfort, Preis/Leistung, Transparenz, Service sowie Kundenvertrauen. (© JenkoAtaman/Fotolia)
CHECK24 ist das beste Reiseportal 2019. Das ermittelte die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in einer deutschlandweiten Online-Kundenbefragung.
Montag, 01.07.2019, 13:24 Uhr, Autor: Thomas Hack

Das Münchner Vergleichsportal CHECK24 belegt im Gesamtranking einer deutschlandweiten Studie der DtGV den ersten Platz und lässt unter anderem holidaycheck.de, weg.de und ab-in-den-urlaub.de hinter sich. Zusätzlich erhält CHECK24 die Auszeichnung „Höchstes Kundenvertrauen“. Kunden wurden in dieser Teilkategorie dazu befragt, inwiefern sie einem Anbieter vertrauen, ob sie ein Portal an Freunde weiterempfehlen und dort auch zukünftig buchen würden. Kein anderes Portal schnitt dabei besser ab als CHECK24. Die Gesamtwertung setzt sich zusammen aus den Kategorien Buchungskomfort, Preis/Leistung (jeweils 15 Prozent), Transparenz (20 Prozent), Service sowie Kundenvertrauen (jeweils 25 Prozent). Die Ergebnisse der Teilkategorien wiederum wurden anhand von je drei Kriterien ermittelt.

Knapp 1.600 Bewertungen erhoben

Die DtGV befragte zwischen Dezember 2018 und Mai 2019 Verbraucher zu 15 Unternehmen, insgesamt erhoben sie 1.593 Bewertungen. Die Befragten bewerteten die einzelnen Kriterien anhand einer achtstufigen Skala (1 = äußerst unzufrieden, 8 = äußerst zufrieden). CHECK24 ist Deutschlands größtes Vergleichsportal. Der kostenlose Online-Vergleich zahlreicher Anbieter soll dem Unternehmen zufolge konsequente Transparenz schaffen und den Kunden Ersparungen von oftmals einigen hundert Euro einbringen. Die Kunden könnten unter anderem mehr als 1.000.000 Unterkünfte, 700 Fluggesellschaften und über 90 Pauschalreiseveranstalter vergleichen. (ots/TH)

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