Meilenstein für a&o
Erstmals ist mit a&o eine Hostelkette nach dem internationalen Standard ISO 9001 zertifiziert. In Berlin überreichte TÜV-Auditor Olaf Seiche offiziell das Zertifikat an a&o-CEO Oliver Winter und den Leiter des Qualitäts-Managements Christian Hempel-Werner.
Doppelter Grund zum Feiern
Zum 25-jährigen Jubiläum des Unternehmens schafft a&o einen weiteren Meilenstein: Als weltweit erste Hostelkette sind die Qualitätsmanagementsysteme des Unternehmens global nach den internationalen ISO 9001-Normen zertifiziert.
„Anerkannte Standards bei Qualität und Prozessen fördern unsere Wettbewerbsfähigkeit, stärken das Vertrauen und sind eine klare Botschaft an Team, Gäste und Partner“, freut sich Oliver Winter – auch über zusätzlichen Rückenwind für die weitere Expansion. In Berlin Mitte übergab jetzt Olaf Seiche, für die a&o-Zertifizierung verantwortlicher Auditor bei TÜV Rheinland Cert GmbH, offiziell das Zertifikat.
„Die Zertifizierung geht weit über eine einmalige Auszeichnung hinaus“, betont a&o-Gründer und CEO Oliver Winter, „sie ist auch ein klares Statement, dass wir als Unternehmen und Team Verantwortung in der Reise- und Tourismusindustrie übernehmen und langfristig investieren.“
Umfassende Prüfung
Der Zertifizierungsprozess unter gemeinsamer Federführung von Christian Hempel-Werner, Leiter Qualitäts-Management a&o, und TÜV-Auditor Olaf Seiche, hatte Anfang 2024 begonnen und umfasst das komplette Unternehmen, sämtliche Abteilungen und Prozesse sowohl in 37 a&o-Standorten als auch in der zentralen Verwaltung in Berlin. Jährliche interne Audits sowie Re- bzw. Zertifizierungen neuer Standorte folgen von nun an alle drei Jahre.
Christian Hempel-Werner über die Rolle von aktivem Qualitätsmanagement: „Nachvollziehbare Prozesse und die Bereitschaft zu stetiger Verbesserung sind wesentlich für nachhaltigen Unternehmenserfolg – die ISO 9001-Zertifizierung beweist auch das außerordentliche Engagement und starke Bewusstsein des gesamten Teams und ist damit ein wichtiges Signal an unsere Gäste.“
„Zertifizierung und Auditierung unterstützen dabei, ein Qualitätsmanagement dauerhaft zu verbessern und damit die Unternehmensleistung zu steigern“, weiß Olaf Seiche. Zuvor verfügte a&o bereits seit mehr als fünf Jahren über das TÜV-eigene Zertifikat für Servicequalität. Das wurde jetzt von der ISO 9001-Zertifizierung „mit Bravour“ abgelöst.
(a&o Hostels/CHHI)
