Nr. 11: Weil niemand weiß, was tatsächlich hinter den Kulissen abläuft und keiner die Vorbereitung und die Nachbereitung des Hauptgeschäftes sieht
Nr. 12: Weil Hotelgäste denken, mit einer Buchung ist man gleich Eigentümer des ganzen Hotels geworden
Nr. 13: Weil immer noch in den Köpfen die Redewendung „Wer nichts wird, wird Wirt“ verankert ist
Nr. 14: Weil keiner mehr Respekt hat
Nr. 15: Weil alle meinen, dass wir funktionstüchtige Maschinen sind und keiner mehr die Menschen hinter uns sieht