Gerichtsurteil

Gästebewertungen: Google muss negative Kommentare nicht löschen!

Bei negativen Kommentaren durch Internetuser sind den Gastro-Betrieben oft die Hände gebunden. (© pixabay.com)

Schreiben Gäste über Google eine negative Kritik über Euren Gastro-Betrieb, muss Google diesen Kommentar nicht löschen. Ein aktuelles Urteil stärkt nun die freie Meinungsäußerung der Kunden.

Freitag, 17.03.2017, 11:43 Uhr, Autor: Felix Lauther

Das Urteil des Augsburger Landgerichts ist ein kleiner Dämpfer für Unternehmen aus der Gastronomie und Hotellerie. Böse User-Kommentare über den Betrieb müssen von der Online-Suchmaschine Google nicht gelöscht werden. Im konkreten Fall wollte ein Betrieb die Löschung einer äußerst kritischen Online-Bewertung durch seinen Kunden einklagen. Darin schreibt der anonyme Verfasser: „Nur ein paar Hirngespinste und überhaupt nur unqualifizierter Small-Talk, kein vernünftiges Konzept und keine Vorschläge.“ Weil das betroffene Unternehmen, den Verursacher des Kommentars nicht ausfindig machen konnte, reichte der Betrieb gegen Google Klage ein, wie „Lead Digital“ schreibt.

Wie Gerichtssprecherin Diana Bestler erklärte, wurde die Klage abgewiesen. Begründung: Der Richter konnte in den bösen Kommentaren des Users keine eindeutige Rechtsverletzung gegenüber dem Kläger erkennen. Nach Ansicht des Gerichts seien die zwei Jahre alten Kommentare nichts weiter als eine „freie Meinungsäußerung“. (Lead Digital / FL)

Zurück zur Startseite

Weitere Themen

Hotel

Neues Brand Advisory Board für NUMA

Insgesamt 50 Jahre geballte Erfahrung bringt NUMA jetzt mit seinem neuen Beirat aus erfahrenen Markenexperten zusammen. Thecla Schaeffer, James Goode und Pierre-Laurent Baudey werden in Zukunft die Wachstumsstrategie vorantreiben.

Erlebnisse teilen

„Social-Media-Marketing ist harte Arbeit“

Rund 350 Hoteliers und Gastronomen holten sich am HOGAST-Powertag in Linz Expertentipps zum Thema Facebook & Co. Referent war Social-Media-Experte Lucas Hoffmann.

Kommentar

Was hat Politik im Gastgewerbe verloren?

Manche Gastronomen stellen ihre politische Einstellung öffentlich zur Schau, durchaus in der Hoffnung, politisch anders denkende Gäste fern zu halten. Gesellschaftlich eine bedenkliche Entwicklung.

Gütesiegel Monitor 2018

Auch im Gastgewerbe: Gütesiegel beeinflussen Kaufverhalten

Im Supermarkt, in Schaufensterscheiben der Kaufhäuser oder in den Eingängen von Restaurants und Hotels. Gütesiegel sind überall in unserem Alltag zu finden. Eine Studie hat nun untersucht, wie stark wir uns von derartigen Empfehlungen beeinflussen lassen.

Wertebündnis Bayern

Für die Gastronomie: Gemeinsam das Image verbessern

Essen WERTschätzen und Esskultur (er)leben: Das ist „Bayern schmeckt“. Unter dieser Devise haben in Landshut 350 Gäste den Abschluss der ersten drei Staffeln des „Wertebündnis Bayern“-Projektes im Rahmen eines großen Sommerfestes gefeiert.

Preispolitik

Warum Gäste nicht immer Ihr Lieblingshotel buchen

Gäste, die sich online über Hotels und Restaurants informieren, lassen sich schnell von ihrer Customer Journey ablenken. Sie buchen nicht immer die Marke, die sie am Anfang ihrer Recherche im Auge hatten. Dabei beeinflusst ein wesentlicher Faktor ihr Buchungsverhalten.

Entwicklung

Gastgewerbeumsatz im September leicht gesunken

Traditionell bringt der Sommer in der Gastronomie mehr Einnahmen. Nicht nur das Wetter steigert die Lust auf gutes Essen, sondern auch die zahlreichen schönen Biergärten. Zum Ausklingen der warmen Jahreszeit kommt es daher regelmäßig zu einem Abschwung.

Nachgefragt

Ampel-Aus: „Das Gastgewerbe braucht eine starke und durchsetzungsfähige Bundesregierung“

Der 6. November 2024 geht wohl als denkwürdiger Tag in die Geschichte ein: Erst gewinnt Donald Trump die US-Wahl; am Abend folgt dann das Ende für die Ampelkoalition. Verbände des Gastgewerbes fordern jetzt schnelle Neuwahlen. Politischer Stillstand sei zu vermeiden, wie sie auf Anfrage von HOGAPAGE betonen.

Aufruf

Kaniber fordert politische Wende für das Gastgewerbe

Die Tourismusministerin Michaela Kaniber hat sich auf dem diesjährigen Gastgebertag des Dehoga Bayern zur aktuellen Lage der Branche geäußert. In einem Statement fordert sie unter anderem die Rückkehr zum niedrigeren Mehrwertsteuersatz.