Cluster Group Reservations Agent (m/w/d)

Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.

https://www.pullman-berlin-schweizerhof.com/

Zur Verstärkung unseres Teams im Pullman Berlin Schweizerhof und dem Town House Berlin, suchen wir dich ab sofort als Cluster Group Reservations Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben sind:

• Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen, ab 9 Zimmern
• Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen der Hotels in Zusammenarbeit mit dem Revenue Team
• Abschluss von Gruppen-Reservierungsanegboten- und verträgen für unsere Gäste und Travel Agencies
• Eingabe der Reservierungsdaten in die Buchungssysteme (Opera und Apaleo)
• Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und -wünschen
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungen
• Rechnungslegung und -kontrolle
• Reservierungskongtrolle für die nächsten Tagen
• Unterstützung bei der Anleitung von Auszubildenden

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung im Reservierungsbereich
• Eine kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
• Du verfügst über sehr gute deutsche- und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Beruf, Teamgeist, Kreativität und Flexibilität sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise bringst Du mit
• Opera- und Apaleo Kenntnisse sind wünschenwert

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Zusätzliche Krankenversicherung
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
• Eine Travel Industry Card
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
• Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience

Feel welcome

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Kontakt

Pullman Berlin Schweizerhof
Budapester Straße 25
10787 Berlin
Deutschland
Ansprechpartner: Nicole Pohlandt

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.

Über uns:

Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.