Jobs in den Berufen Guest Relations/Besucherservice

Hotels der 4 bis 5 *-Kategorie, Hotelresorts, Clubanlagen und Kreuzfahrtschiffe schreiben Stellen für Guest Relation Mitarbeiter aus, die für die Vor- und Nachbereitung der Gästeankünfte verantwortlich sind. Guest Relation Manager kümmern sich um alle Gästewünsche, -anregungen und – beschwerden. Sie pflegen engen Kontakt zum  Front Office und den anderen Abteilungen, wie Telefonzentrale, Concierges und Reservierungsabteilung. Für eine Tätigkeit im Jobbereich Guest Relations wird in der Regel eine Ausbildung im Hotelfach vorausgesetzt. Ebenso sind gute Fremdsprachenkenntnisse für Jobs im internationalen Umfeld unabdingbar.

Im Job als Concierge ist man im Empfangsbereich wichtiger Ansprechpartner für spezielle Gästeanfragen. Typische Aufgaben sind beispielsweise Restaurant-Empfehlungen aussprechen, bei Wegbeschreibungen behilflich sein, Theater- und Konzertkarten organisieren und dem Gast Hilfestellungen aller Art zukommen lassen. Auch in diesem Beruf wird normalerweise ebenfalls eine Ausbildung im Hotelfach vorausgesetzt.  

Die in Jobangeboten für Night-Audits, Hoteldiener oder Pagen verlangten Qualifikationen können – hotelspezifisch - recht unterschiedlich sein. Auch Anlernkräfte finden super Jobs, etwa als Hausdiener, Garderobieren, Pagen, Bell Boys oder Portiers. Als Einstiegs-Job nahm so manche spätere Hotelkarriere hier ihren Anfang.